訪問介護サービスとはどんなものですか?

「身体介護」と言われる、入浴・排泄・食事・移動・外出等の介助と「生活援助」と言われる調理・洗濯・掃除・買い物等の介助を行っております。
同居者がいらっしゃる場合は、原則「生活援助」のご利用はできません。詳しいことはお気軽にご相談ください。

受診の付き添いなどは行なっていますか?

はい、付き添いサービスも行なっております。
詳しい内容についてはお気軽にご相談ください。

 毎回同じスタッフに来てもらえますか?

なるべくご希望に合わせて調整させて頂きますが、ご希望に応えられない場合もありますのでご了承ください。
どのスタッフが訪問しても同じようにサービスをご提供出来るように情報共有を行っています。

どんな事でもお願い出来ますか?

訪問介護のサービス内容は介護保険制度によって決まっております。
ヘルパーは、作成されたケアプランの内容に沿ってご利用者様に必要なサービスをご提供させていただきます。
ご本人様の担当のケアマネジャーにお困り事やご要望をご相談ください。

いつでもお願いしたら来てもらえますか?

訪問介護サービスはケアプランに基づいて提供されますので、ヘルパーが訪問する日時は決まっています。
それ以外に急きょ介護が必要になった場合は、ケアマネジャーまたは事業所にご相談となります。

訪問介護を頼みたいのですが、どうすればいいですか?

手続きなどが必要となりますので、まずは弊社にご連絡ください。
申請から手続きまでサポートをさせていただきます。

ヘルパーの訪問を急遽断ったらキャンセル料は必要ですか?

通院や体調不良等の正当な理由の場合は、キャンセル料はかかりません。
急遽断る場合は、早めにご連絡いただけたら幸いです。

訪問介護で利用できないサービスはありますか?

利用者以外のものに関する洗濯・調理・買物・草むしり・ペットの散歩等はご利用頂けません。

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